【战“疫”时刻】关心关爱服务24小时“不间断”

2020-03-05 21:08字体:
  

(通讯员:区“访惠聚”办公室 曹鹏)“疫”虽无情,关爱有情。在疫情防控非常时期,为切实解决居民群众特别是独居老人、独居未成年子女、残疾人、低保户、孕产妇等特殊群体的后顾之忧,白碱滩区(克拉玛依高新区)各工作队与社区“两委”全面摸排核实,不断细化服务举措,成立了由工作队员、社区工作人员、服务基层干部、“红细胞”党员、青年志愿者等力量组成的暖心关爱小分队,为特殊群体送去特别关爱。

“点对点”宣传深入人心

白碱滩区(克拉玛依高新区)各工作队和社区“两委”特别重视做好特殊群体的宣传工作。一方面,通过电话、居民微信群、QQ群、社区“大喇叭”等渠道,及时发布权威信息,回应居民关切,切实引导居民特别是特殊群体不信谣、不传谣,有效避免恐慌情绪发生;另一方面,积极加强对健康理念和疫情防控知识的宣传教育,用通俗易懂的语言,引导大家积极开展居家锻炼、居家娱乐、居家学习,充分利用好空闲时间,提升免疫能力和生活质量,宅家不虚度光阴。

驻中兴路街道北坡社区工作队与社区“两委”充分发挥“固定点”“移动车”“智慧电视平台”这“三类喇叭”机动性高、时效性强、覆盖面广的优势,第一时间将疫情防控信息传递给广大居民,特别是特殊群体身边,实现了不漏一户、不漏一人的疫情防控宣传全覆盖,奏响防疫的“最强音”。

驻中兴路街道北盛社区工作队与社区“两委”提前对独居老人、残疾人等群体进行研判分析,利用每次送菜和收生活垃圾的时间,讲解防疫工作要求,解读最新政策措施,提高疫情防控意识。

驻金龙镇街道友好社区工作队与社区“两委”借助专业优势,通过社区“检察官工作室”为辖区居民释法说理,让居民学会换位思考、互相体谅、互帮互助、共渡难关。

“面对面”服务强化保障

针对特殊群体身体不便,无人照料,不会使用电子产品,不会使用现代信息化工具等困难,各工作队和社区“两委”结合辖区实际,强化网格化管理,搭建特殊关心群体关爱组、亲属、邻居“3个关爱圈”,积极开展各类暖心服务,加大物资保障供应频次,及时帮助特殊群体采购蔬菜及肉、蛋、奶等生活必需品物资和常见药品。针对行动不便的高龄独居老人,工作队和社区“两委”采取“送餐上门”的模式,由社区定点食堂做好一日三餐,由工作人员统一配送至老人家中。

与此同时,各工作队与社区“两委”还与辖区物业公司、社区卫生服务中心的负责人建立协作服务机制,保障正常水电暖供应和有针对性地开展上门测血压、测血糖、送药送医,心理疏导等服务,确保特殊群体在家“宅”的安心。

驻中兴路街道五亭社区工作队与社区“两委”统筹各支力量,率先启动了特殊群体人员摸排,专门按颜色分类,制作了“温馨提示卡”,发放到每一户特殊群体家中,每日由专人提供精细化服务。

驻中兴路街道远征社区工作队与社区“两委”针对特殊困难群体的不同需求,在提供基础服务的基础上,采取“定制化”服务的方式,如为卧床老人提供助洗服务,联系社区卫生服务中心医务人员为三次心脏搭桥老人提供康复服务等。

驻金龙镇街道万向社区工作队与社区“两委”探索建立了服务清单,开展“志愿者上门”服务,建立“提醒儿女关爱”微信群、发布“便民服务指南”等举措,建立起社区工作者、辖区志愿者、儿女亲朋好友、专业人员全方位的关心关爱防护网。

“线对线”活动丰富生活

白碱滩区(克拉玛依高新区)各工作队员与社区“两委”多措并举,指定专人作为“联络员”坚持每日2次走访,了解业余爱好,针对性开展“线上+线下”相结合的系列活动,缓解抗“疫”压力,疏导负面情绪,丰富居民群众特别是特殊群体的精神生活。

为帮助独居老人等特殊群体排解孤独,感受亲情关爱,驻中兴路街道跃进社区工作队和社区“两委”采用视频连线的方式,定期上门帮助老人与子女视频连线,通过增加亲情交流的频次,逐步缓解老人孤独、焦虑的情绪,同时也能让家人了解老人现状,从而打消诸多顾虑。

驻中兴路街道沁苑社区工作队和社区“两委”积极组织开展“宅在家线上美食大赛”系列活动,搭建交流平台,宅在家中一起切磋才艺;线下发动居民开展快板、剪纸、书法、画画等防疫主题的文艺创作,短短一周就收到各类形式作品126件。

驻三平路街道振兴社区工作队和社区“两委”搭建了“‘振’惊娱乐圈”特色品牌,每晚21:30在居民微信群组织报菜名、成语接龙、歌曲联唱等娱乐主题活动,穿插疫情科普知识问答,工作队员和社区干部特别录制唱歌、跳舞等小视频作为获胜者的奖励,开播当日微信回复数量就达到2000余次。

新冠肺炎疫情防控工作开展以来,白碱滩区(克拉玛依高新区)辖区各工作队与社区“两委”通过这一系列的暖心举措,切实有效保证了特殊群体的思想稳定、生活保障、健康安全、心理疏导,让辖区特殊群体充分感受到党的关怀和温暖,获得了广大居民的一致好评。

(单位审核人:陈江华;稿件审核人:黄茂江)

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